Politika kvality Nemocnice Tišnov, příspěvkové organizace pro rok 2011
Nemocnice Tišnov, příspěvková organizace usiluje o kvalitní lékařskou a ošetřovatelskou zdravotní péči a vytvoření vstřícného a bezpečného prostředí pro pacienty, aby i nadále její postavení mezi renomovanými zdravotnickými zařízeními bylo respektované a stabilní.
K tomu má přispět zvyšování odbornosti lékařů, podpora celoživotního vzdělávání pořádáním školení jak pro lékaře, tak i pro střední a nižší zdravotnický personál a nezdravotnické pracovníky.
K zajišťování kvality pomáhá i obměna zdravotnických přístrojů tak, aby přístrojová technika zajišťovala validní výsledky a kvalitní diagnostiku pacientů.
Nemocnice je řízena procesním způsobem. Průběh jednotlivých procesů je standardizován, přičemž je kladen patřičný důraz na zlepšování všech hlavních procesů.
Naším cílem je
- přesná diagnostika a terapie na odpovídající odborné úrovni
- nejnižší možný počet komplikací
- včasné vyléčení pacienta či zlepšení jeho zdravotního stavu
- snižování délky potřebné hospitalizační péče v rámci jednotlivých diagnóz
- racionální léčba, která vede k ekonomické prosperitě nemocnice
Naše snaha o kvalitní a bezpečnou péči o pacienty vyústila v roce 2010 získáním certifikace ISO a akreditace SAK.
Nyní je naší snahou nejen splňovat úkoly, které vyplývají z dosažených výsledků, ale i tyto stanovené programy rozšiřovat, a to podle nových odborných znalostí i aktuálních požadavků MZ ČR.
K tomu nám slouží akční plán kvality, který nám ukládá mimo jiné zajistit:
- bezpečnou identifikaci pacientů
- bezpečnost při používání rizikových léčiv
- prevenci záměny pacienta při stranových výkonech
- prevenci pádů pacienta
- zavedení optimálních postupů hygieny při poskytování zdravotní péče
Nemocnice Tišnov, příspěvková organizace má vypracován vnitřní předpis upravující správný postup při identifikaci hospitalizovaných pacientů.
Předpis zajišťuje
- závazné postupy zaměstnanců zařízení při péči o pacienty
- upravuje i postupy pro neobvyklé situace
Dle požadavku ministerstva zdravotnictví dodržují pracovníci Nemocnice Tišnov, příspěvkové organizace přísná pravidla při objednávání a manipulaci s léky s vyšší mírou rizika. Pověření pracovníci nemocnice sledují nové požadavky SÚKL a ministerstva zdravotnictví ohledně možné rizikovosti některých nových léčiv. Tyto poznatky budou aktuálně zapracovány do vnitřních směrnic nemocnice.
Nadále bude rozvíjen program k odstranění možné záměny pacienta, výkonu a strany u pacientů se stranově významnou patologií. Vícestupňová kontrola stranově významné patologie bude zajišťovat minimalizaci rizika záměny.
K prevenci pádů pacienta je vypracovaná směrnice, která zajišťuje snížení možného rizika pádu. Příčinu pádu průběžně budeme i nadále analyzovat a odstraňovat další možná odstranitelná rizika.
Kromě pádů v Nemocnici Tišnov, příspěvkové organizaci budou sledovány i ostatní nežádoucí události. Jejich rozborem chceme nežádoucím událostem předcházet a zvyšovat tak bezpečí pro pacienty v nemocnici. V letošním roce se zapojíme do celostátního sledování nežádoucích událostí. Srovnání s ostatními pracovišti nám pomůže k odstranění chyb, kterým je možno předejít.
Vnitřním předpisem je zakotveno používání bariérových technik a dezinfekčních prostředků, které jsou základem prevence a kontroly nozokomiálních infekcí. Používání dezinfekčních prostředků bude aktualizováno dle doporučení hygienické služby. Školením personálu o používání bariérových technik a dezinfekčních prostředků je zajištěna i informovanost personálu o nových i stávajících dezinfekčních prostředcích.
Zpřesníme sledování výskytu nozokomiálních nákaz v nemocnici. Na základě zjištěných výsledků zajišťujeme opatření k jejich minimalizaci. Také sledováním dodržování správnosti bariérových technik se budeme snažit nadále snižovat výskyt nozokomiálních nákaz.
Systematickými kroky ke zvýšení bezpečnosti a kvality zdravotní péče jde ruku v ruce odborné vzdělávání lékařského i zdravotnického personálu tak, aby odborná péče a její výsledky vyhovovaly nejnovějším standardům odborných společností.
Spokojenost pacientů
Našich pacientů si vážíme a věnujeme patřičnou péči zjišťování jejich spokojenosti a komunikaci s pacienty a širší veřejností.Informovaností občanů a pacientů budeme usilovat o jejich účast na preventivně léčebné péči. K tomu vypracujeme edukační materiál, který budou využívat pracovníci nemocnice Tišnov při péči o klienty.
Nabídka služeb nemocnice je prezentovaná a pravidelně aktualizovaná na internetových stránkách Nemocnice Tišnov, příspěvkové organizace a je určena jak pacientům, tak spolupracujícím lékařům.
Spolupráce je klíčovým slovem každé úspěšné nemocnice. Spolupráce musí zahrnovat nejen spolupráci zdravotníků s pacienty, spolupráci zdravotnických pracovníků různých odborných profesí a zdravotnických i nezdravotnických pracovníků, ale i spolupráci s ostatními lůžkovými zdravotnickými zařízeními. Spolupráci s ostatními zdravotnickými zařízeními využijeme při získání akreditace nemocnice pro vzdělávání v oboru interna a rehabilitace.
cz